Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/04/2025

Chez Lola Press, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

1. Qui sommes-nous ?

Le site lolapressonnails.com est édité par Lola Press, micro-entreprise immatriculée en France, dont le siège social est situé à [adresse à compléter].

Email de contact : [email protected]
Responsable de publication : Lola Press

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de notre service et à la communication avec vous. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de commande : adresse de livraison, téléphone, historique d’achats
• Données de paiement : via notre prestataire (Stripe/PayPal) – nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes
• Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Gestion de la relation client (SAV, retours, échanges)
• Envoi d’e-mails marketing (si vous y avez consenti)
• Sécurité du site et prévention de la fraude
• Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (commande passée)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Consentement (newsletter, cookies)
• Intérêt légitime (amélioration de nos services, statistiques anonymes)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux tiers suivants, pour assurer le bon fonctionnement de notre service :

• Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
• Transporteurs (ex : La Poste, Mondial Relay)
• Outils marketing ou emailing (ex : Mailchimp)
• Hébergeur du site (ex : o2switch / OVH / WPMUDEV – selon ce que tu utilises)

Nous ne revendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact ou achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification si elles sont inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition et de retrait de consentement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected].
Une réponse vous sera donnée sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone). Ces cookies servent à :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser votre panier ou préférences
• Mesurer l’audience du site

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via notre [bannière de cookies] ou votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS
• Hébergement sécurisé
• Accès restreint aux données
• Mises à jour régulières de notre site et plugins

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de page.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).